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深化标准化认识 提高服务质量

发布时间:2011/11/11 发布者:admin 浏览次数:705次
  

   为深入推进旅游标准化试点工作, 前厅部举行三季度案例分析会,进一步了加强员工对酒店服务标准化的了解,有效提升前厅员工的服务质量和水平。
   10月9日,前厅部员工在三楼畅叙厅进行了一场别开生面的部门三季度服务质量总结及案例分析会。 标准的实施是旅游标准化工作的关键环节,在此次培训中,前厅部重点针对案例中出现的问题,结合前厅服务标准化的相关要求,找差距,找不足。通过培训,进一步加强了部门员工对岗位的服务项目及服务流程标准化的认识,使员工对前厅各岗位服务标准化有一个更加全面深刻的了解。

 

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