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房务部召开服务质量标准控制专题培训

发布时间:2011/6/15 发布者:admin 浏览次数:1334次

    近日,房务部在202会议室组织领班以上管理人员进行了服务质量标准控制专题培训。在培训课上,大家重新温习了客房服务质量管理标准,同时,部门基层管理人员参照标准汇报了当前的各项服务质量达标情况,提出了自身存在的问题,并提交了改进措施和计划。培训活动采取课堂学习和互动交流相结合的方式进行。在会上大家就如何控制好对客的服务质量标准进行了讨论交流,提炼了一些新鲜的经验,也查找了一些日常工作中易出现的质量控制盲点,总结了一些较好的服务质量控制方法,为今后更好地进行标准化实施工作奠定了基础。

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