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我馆积极推进标准化试点工作

发布时间:2011/4/12 发布者:admin 浏览次数:831次
  2010年6月我馆入选为全国旅游标准化试点单位,并且成为全省酒店业唯一的试点单位。
  为充分发挥标准化在我馆发展中的重要作用,规范我馆员工服务行为,提高服务质量,宾馆要求各部门在2011年开展标准化试点工作中,加强对国家标准、行业标准、地方标准的学习,并在此基础上大胆创新,将各部门的“个性化服务”、“满意加惊喜”建立在标准化服务的基础上,形成我馆的标准化体系,包括管理标准,部门标准、服务标准、消防安全标准、环境卫生标准等,使宾馆的经营管理有章可循,更为规范性,并积累一些好的服务经验,通过试点工作加以完善,以标准的方式固定下来。
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